je suis sur les nerrrrrrrrrfssssssssssssssssssssssssssssssss

**Marlène**

J'ai résilié mon contrat Neuf télécom fin janvier,
j'ai envoyé un colis avec mon modem et la lettre de résialiation dedans avec accusé de reception.

je reçois une lettre d'un huissier aujourd'hui comme quoi je dois des sous à neuf tel,
j'appelle neuf tel, j'ai galéré à les avoir...

alors j'apprend qu'ils n'ont pas reçu mon modem mais que la lettre, et que je dois payé le modem, et neuf tel de janvier à aujourd'hui pour qu'ils résilient ma ligne

c'est impossible ce qu'ils me disent, vu que s'ils ont bien eu ma lettre de résialiation, ils ont forcément eu mon modem, on envoie avec lettre de merde dans un gros colis hein Rolling Eyes

ma mère a paumé la feuille accusé de reception de la poste, donc on a aucune preuve de ce qu'on avance...

la poste ou j'ai envoyé le colis est fermé jusqu'au 3 septembre ou plus.
je vais voir si on peu avoir un duplicata dans une autre poste si c'est possible.

neuf télécom c'est vraiment de la merde, ils ne savent vraiment pas faire leur travail... c'est des vrais cownards

**tosse**

tu as envoyé à la bonne adresse ton modem matleflou

?

pourquoi tu as resilé ton contrat en fait?

http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html

ta mére a intérêt à vite retrouver ton accusé de réception grand sourire

sinon bon courage,c'est toujours la merde quand on veut quitter un service salutation

**Marlène**

j'ai résilié parce que c'est des cons,
une fois ils nous ont coupé la ligne et disant qu'on avait pas payé patati patata, alors que sur notre relevé bancaire ils avaient bien débité leur somme.
3 mois sans le net en pleine période d'exam, de truc à tapé pour le bac, tuossa toussa.
ils m'avient mis dans le merde, et biensure quand ils se sont rendu compte de leur erreur, ni pardon, ni merde, pas un geste commercial non plus.

non je résilie, ils ont vu que la lettre dans la boite, avec un modem invisible, chépa.

et les papiers c'est ma mère qui les garder, mais depuis son opération elle n'a plus toute sa tete, elle a fait le "ménage" dans ces papiers et à tout jeté

**tosse**

et tu dois combien selon eux?

t'as resilié parce que c'est des cons,tu vas me bannir alors matleflou

Numlock

T'ain t'es énervé Marlou study

C'est clair que ces boites là font un peu n'importe quoi avec leur abonnés, mais là c'est la poste qui a ~~volé~~ perdu le modem

Il était bien sctoché à la lettre ? (ou l'inverse ? grand sourire

)
On voyais que c'était un modem ou l'emballage était opaque ?

**Marlène**

j'ai retrouvé mon avis d'accusé de reception, j'ai écrit ma lettre, et s'il y a un probleme, j'irais voir une association de protection du consommateur.

**tosse**

tu peux toujours porter plainte contre la poste c'est leur parole contre celle de neuf matleflou

Spoiler:
	ben oui vu que toi tu as la preuve de l'envoie

Margaux07

Salut Marlène,
Si tu réecrivais à 9 tel avec la photocopie de ton AR un courrier spécifiant qu'ayant reçu la lettre avec le modem il n'était nullement question de payer des frais occasionnés par pour un objet égaré ou perdu par l'un de leur service! et qu'il serait dommage de devoir passer par un service de consommateurs cela ne pourrait que nuire à leur image de marque(c'est le genre de message sec,affirmé,qui fait un peu peur ,qu'est ce que tu en penses...?Courage:confused:
Tiens nous au courant:bye:

**Marlène**

Margaux07 a écrit:

<BLOCKQUOTE>Salut Marlène,
Si tu réecrivais à 9 tel avec la photocopie de ton AR un courrier spécifiant qu'ayant reçu la lettre avec le modem il n'était nullement question de payer des frais occasionnés par pour un objet égaré ou perdu par l'un de leur service! et qu'il serait dommage de devoir passer par un service de consommateurs cela ne pourrait que nuire à leur image de marque(c'est le genre de message sec,affirmé,qui fait un peu peur ,qu'est ce que tu en penses...?Courage:confused:
Tiens nous au courant:bye:</BLOCKQUOTE>

c'est ce que j'ai fait hier.
on a les même idées !!! king

je vous fait un copier coller de ma lettre, dites moi si c'est bien.
et si j'ai fait des fautes :

Citation:

Madame, Monsieur,

Nous vous avons envoyé fin janvier 2007, un colis, avec notre modem, les câbles, et une lettre de demande de résiliation de contrat à l'intérieur.
Nous ne comprenons pas pourquoi notre contrat n'a toujours pas été résilié... En appelant le service clientèle, et après avoir reçu plusieurs lettre de votre part, qui nous disait que notre modem n'avez pas été envoyé, mais que vous aviez bien reçu notre demande de résiliation. Ce qui est impossible, car notre lettre était à l'intérieur du colis, si vous avez reçu la lettre, c'est que vous aviez reçu le modem.

Comme convenu je vous joint une photocopie de notre avis de réception de notre envoi recommandé.

J'espère que votre erreur sera vite rectifié, et que vous prendrez en compte notre résiliation de contrat à partir de janvier, et que vous ferez le nécessaire pour faire annuler vos démarches avec l'huissier de justice, sinon vous aurez à faire à une association de protection du consommateur.

Cordialement, M. P.

(pas de veuillez agréer blabla, ils vont se faire...)

j'arrive pas à tourner ma phrase qui est en gros,
je voulait dire "comme convenu" c'était d'parès l'entretien téléphinque que j'ai eu, je sais pas comment le faire dire.

vouqs me suivez ?

Margaux07

Je te trouve plutôt cool dans ta lettre,n'oublie pas qu'il te menace d'huissiers,et de frais suppmémentaires.(fais des photoc de tout tes courriers!
Ce genre de conflit avec des sociétes tout aussi bien administratives ou privés il faut si tu appelles demander le nom (ca fait parti du droit).Tu notes le nom de la personne et la date et l'heure(il y a des roulements dans ces boites!)d'appel.et si la personne refuse de te le donner tu le mentionnes dans ton courrier avec toujours la date et l'heure.
"Suite à notre appel du(si tu te souviens de la date mets la) et comme convenu avec votre agent télephonie,je vous rappelle que(et tu écris ce qu'il t'a dit).
Personnellement j'écrirais directement au service contentieux !

**Marlène**

Margaux07 a écrit:

<BLOCKQUOTE>Je te trouve plutôt cool dans ta lettre,n'oublie pas qu'il te menace d'huissiers,et de frais suppmémentaires.(fais des photoc de tout tes courriers!
Ce genre de conflit avec des sociétes tout aussi bien administratives ou privés il faut si tu appelles demander le nom (ca fait parti du droit).Tu notes le nom de la personne et la date et l'heure(il y a des roulements dans ces boites!)d'appel.et si la personne refuse de te le donner tu le mentionnes dans ton courrier avec toujours la date et l'heure.
"Suite à notre appel du(si tu te souviens de la date mets la) et comme convenu avec votre agent télephonie,je vous rappelle que(et tu écris ce qu'il t'a dit).
Personnellement j'écrirais directement au service contentieux !

</BLOCKQUOTE>

han merci, je vais mettre ça!

:danse:

**Marlène**

Lettre AR
Référence client : 1-5F42F0

Madame, Monsieur,

Nous vous avons envoyé fin janvier 2007, un colis, avec notre modem, les câbles, et une lettre de demande de résiliation de contrat à l'intérieur.
Nous ne comprenons pas pourquoi notre contrat n'a toujours pas été résilié... En appelant le service clientèle, et après avoir reçu plusieurs lettre de votre part, qui nous disait que notre modem n'avez pas été envoyé, mais que vous aviez bien reçu notre demande de résiliation. Ce qui est impossible, car notre lettre était à l'intérieur du colis, si vous avez reçu la lettre, c'est que vous aviez reçu le modem.

Suite à notre appel téléphonique du jeudi 30 août 2007, et comme convenu avec votre agent téléphonie, je vous envoie par lettre recommandé avec accusé de réception, notre photocopie d'avis de réception de notre envoie recommandé (numéro 8029 5993 1FR), afin de rectifier votre erreur, et j'espère que vous prendrez en compte notre résiliation de contrat à partir de janvier, et que vous ferez le nécessaire pour faire annuler vos démarches avec l'huissier de justice, sinon vous aurez à faire à une association de protection du consommateur.

Cordialement, M. P.

c'est mieux?

Margaux07

C'est bien mieux.La société remarquera que tu es mécontente et que tu arrives à garder un peu de sang froid .Tu as une lettre sèche tout en restant courtoise(comme on dit:) .Ils devraient vérifier ++,par la suite s'excuser .
je te sortirais si tu n'as pas de réponse sous quinzaine des textes de lois sur la protection du consommateur.
Quand on a des probs comme ca c'est toujours mieux de les taper aussi!
Tiens nous au courant et je suis contente si j'ai pu t'aider:snort:

Numlock

Marlène a écrit:

je voulait dire "comme convenu" c'était d'parès l'entretien téléphinque que j'ai eu, je sais pas comment le faire dire.

vouqs me suivez ?

Ouais fait ça, invente des mots ça va les sctocher matleflou

**tosse**

Margaux07

Numlock a écrit:
Marlène a écrit:

je voulait dire "comme convenu" c'était d'parès l'entretien téléphinque que j'ai eu, je sais pas comment le faire dire.

vouqs me suivez ?

Ouais fait ça, invente des mots ça va les sctocher

Bon c'est vrai il y a quelques fautes...

**tosse**

elle a bu trop de champagne matleflou

**tosse**

Margaux07 a écrit:

Numlock a écrit:

Marlène a écrit:

je voulait dire "comme convenu" c'était d'parès l'entretien téléphinque que j'ai eu, je sais pas comment le faire dire.

vouqs me suivez ?

Ouais fait ça, invente des mots ça va les sctocher matleflou

Bon c'est vrai il y a quelques fautes... Rolling Eyes

</BLOCKQUOTE>

on ne peut pas qualifier ça de fautes,sachant que le "o" se trouve à coté du "i"

et qu'elle a tapée trop vite(sa m'arrive tellement souvent ce genre de truc matleflou

) c'est tout

Numlock

Ou alors elle a refait de la pate à crêpes...avec un fouet électrique matleflou

-Ouille, j'me suis fait mal à mon doigt

**tosse**

pluszain